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流动厕所管理和服务行业以“行业示范、群众满意”为目标，以市属环卫流动厕所为重点，在巩固前阶段流动公厕文明行业创建成果的基础上，不断满足市民群众的所需所求，落实便民措施，进一步提升流动厕所管理和服务水平，通过这两年流动公厕文明行业的创建，上海公厕的硬件水平不断提升，行业从业人员的业务能力和服务意识不断加强，公厕的便民利民服务不断细化，公厕的投诉问题不断减少，上海市流动厕所管理和服务行业于2014年成功创建了文明行业。
 
第一，制定上海第一部公厕保洁地方标准《公共厕所保洁质量和服务要求》，进一步规范流动公厕的日常保洁工作；在环卫公厕内公示流动公厕服务承诺和市区两级监督投诉电话，市区两级投诉受理部门建立24小时值班制度。2014年上、下半年公众满意度测评得分为83．44分、84．09分，测评得分持续上升，市民对公厕的满意度不断提升。


第二，全市积极开展“文明公厕”创建活动，2013—2014年度全市共计2185座环卫公厕达到文明流动公厕创建标准。各区县从硬件配置、软件服务等方面不断创新公厕便民利民服务举措：开发了“上海公厕指南”APP导厕软件；在流动厕所内配置无障碍通道、无障碍厕问、“方便凳”等；在专人看管的环卫公厕内配置便民服务箱、洗手液(皂)、应急卫生纸，部分公厕内配置先进的除臭装置，为市民提供雨伞租借、设立休息区，延长公厕服务时间等；试点探索公厕第三卫生问的配建，探索流动厕所立体绿化工作，使流动厕所硬件设施和人性化、精细化服务水平得剑大幅提升。